طراحی و توسعه توسط ITCenter7
منو

مجتمع فرهنگی کاربردی تهران برگزار می کند :


دوره مسئول دفتری و منشی حرفه ای


(با اعطای گواهینامه پایان دوره)




استاد دوره :


جناب آقای ساسان عیسی زاده


______________________________________________________________________________________________

محتوای دوره :

اپراتور کاربردی کامپیوتر
# کاربرد واژه پردازها
# کاربرد صفحات گسترده
# کاربرد اینترنت
# اتوماسیون های اداری
# نرم افزارهای کاربردی
# مستند سازی کامپیوتری ( فایلینگ)

مکاتبات و نگارش اداری
# مشخصات نامه های اداری و انواع آن
# بخشنامه و آئین نامه
# صورتجلسه
# اجزاء و ارکان نامه­ های اداری
# گزارش نویسی
# خلاصه سازی مکاتبات و گزارشات
# نشانه گذاری در مکاتبات

مهارت های ارتباطی
# شناخت تیپ های شخصیتی
# فن بیان و آیین سخنوری
# زبان بدن
# مدیریت زمان
# کار تیمی
# مذاکره موثر
# مدیریت استرس شغلی
CRM
# ارتباط با سازمانها
# ارتباط تلفنی
# بخش های مختلف CRM  
# مشتری
# مشتريان وفادار
# مشتريان ناراضی و شاکی

______________________________________________________________________________________________

مدت دوره : 50 ساعت

مبلغ دوره : 195/000 تومان

______________________________________________________________________________________________

روزهای برگزاری :

روز : پنج شنبه

ساعت : 16-12

تاریخ شروع : 95/06/18

تاریخ پایان : 95/08/20



logo-samandehi
عضو خبرنامه سایت مرکز شوید:

آدرس مرکز: میدان انقلاب – ابتدای کارگرجنوبی – کوچه رشتچی – پلاک های 8، 10، 12

© تمامی حقوق این وب سایت متعلق به مرکز آموزش علمی کاربردی فرهنگ و هنر واحد 11 تهران می باشد.