مجتمع فرهنگی کاربردی تهران برگزار می کند :
دوره مسئول دفتری و منشی حرفه ای
(با اعطای گواهینامه پایان دوره)
استاد دوره :
______________________________________________________________________________________________
محتوای دوره :
اپراتور کاربردی کامپیوتر
# کاربرد واژه پردازها
# کاربرد صفحات گسترده
# کاربرد اینترنت
# اتوماسیون های اداری
# نرم افزارهای کاربردی
# مستند سازی کامپیوتری ( فایلینگ)
مکاتبات و نگارش اداری
# مشخصات نامه های اداری و انواع آن
# بخشنامه و آئین نامه
# صورتجلسه
# اجزاء و ارکان نامه های اداری
# گزارش نویسی
# خلاصه سازی مکاتبات و گزارشات
# نشانه گذاری در مکاتبات
مهارت های ارتباطی
# شناخت تیپ های شخصیتی
# فن بیان و آیین سخنوری
# زبان بدن
# مدیریت زمان
# کار تیمی
# مذاکره موثر
# مدیریت استرس شغلی
CRM
# ارتباط با سازمانها
# ارتباط تلفنی
# بخش های مختلف CRM
# مشتری
# مشتريان وفادار
# مشتريان ناراضی و شاکی
______________________________________________________________________________________________
مدت دوره : 50 ساعت
مبلغ دوره : 195/000 تومان
______________________________________________________________________________________________
روزهای برگزاری :
روز : پنج شنبه
ساعت : 16-12
تاریخ شروع : 95/06/18
تاریخ پایان : 95/08/20